Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 20 aprile 2025
1. Introduzione
Benvenuto su FashonLuck. Accedendo al nostro sito web www.fashonluck.it e completando un ordine, accetti i presenti Termini e Condizioni. Questi regolano l'uso del sito e le transazioni con FashonLuck Official, in conformità a:
• Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679)
• [Codice del Consumo (Italia)]
• Data Protection Act 2018 del Regno Unito
Consulta anche la nostra Politica sulla Privacy ›
2. Accettazione dei Termini
Utilizzando i nostri servizi, dichiari di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni. Se non concordi, ti preghiamo di non utilizzare il sito.
3. Modifiche ai Termini
Ti informeremo via email in caso di modifiche significative alle nostre politiche. Ti invitiamo anche a controllare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornato.
4. Account Utente
Gli utenti sono responsabili di:
• Veridicità delle informazioni fornite
• Mantenere la riservatezza delle proprie credenziali
• Segnalare qualsiasi uso non autorizzato
Ci riserviamo il diritto di sospendere gli account in caso di abuso o violazione dei termini.
5. Prodotti e Ordini
• La disponibilità dei prodotti è aggiornata in tempo reale
• In caso di indisponibilità, offriamo rimborso o alternativa
• Ci impegniamo a garantire la soddisfazione del cliente
6. Prezzi e Modalità di Pagamento
• I prezzi riportati sul sito sono espressi in euro (€) e comprendono l’imposta sul valore aggiunto (IVA), se non diversamente specificato.
• Il Cliente può effettuare il pagamento tramite i seguenti metodi:
- Carte di credito (Visa, Mastercard)
- Apple Pay
- Google Pay
• I pagamenti vengono processati tramite il gateway Wix Payments, conforme agli standard internazionali di sicurezza (crittografia SSL, autenticazione, protezione antifrode).
• Consulta i Termini e Condizioni di Wix Payments ›
• Questo sito è protetto da certificato SSL attivo, che assicura la protezione dei dati durante la navigazione e la transazione.
• Consulta la nostra Informativa sulla Privacy ›
7. Spedizione e Consegna
Tempi di consegna:
• Italia: da 1 a 7 giorni lavorativi
• Internazionale: da 7 a 20 giorni lavorativi, in base alla destinazione
Responsabilità del cliente:
• Costi doganali
• IVA internazionale secondo la normativa locale
8. Diritto di Recesso e Resi
• Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, come previsto dalla normativa UE (Direttiva 2011/83/UE)
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo accordi differenti approvati da FashonLuck
• Non è possibile restituire prodotti personalizzati o articoli sigillati per motivi igienici (es. intimo, cosmetici, profumi), se il sigillo è stato rimosso
• Il reso è valido solo se il prodotto viene restituito integro, non utilizzato, completo di confezione originale, etichette e accessori
• È necessario contattarci via email prima di restituire il prodotto, per ricevere istruzioni specifiche e l’indirizzo corretto di spedizione
• Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto da parte del fornitore
Consulta anche la nostra Politica di Reso e Spedizioni › per ulteriori dettagli.
8.1 Prodotti Personalizzati
I prodotti personalizzati sono realizzati su richiesta secondo le specifiche del cliente e non possono essere restituiti né rimborsati, salvo difetti comprovati.
In caso di difetto:
• Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto
• Fornisci una descrizione dettagliata e documentazione fotografica
• Il reso sarà possibile solo previa autorizzazione e conferma da parte del nostro team
Consulta la nostra Politica per i Prodotti Personalizzati per maggiori informazioni.
9. Risoluzione delle Controversie (ODR)
Piattaforma ODR della Commissione Europea: Accedi qui ›
Per assistenza diretta: info@fashonluck.it › oppure Contattaci su WhatsApp ›
Foro competente: il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto, sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Lecco (Italia).
10. Garanzie
Copre esclusivamente:
• Difetti di conformità
• Danni avvenuti durante la fabbricazione o la spedizione
Esclusioni:
• Uso improprio del prodotto
• Danni causati da incidenti
Riferimenti legali:
• Codice del Consumo (Italia) ›
• Normativa Europea sulla Garanzia ›
11. Comunicazioni
• WhatsApp: Per assistenza immediata, clicca qui ›
• Servizio attivo 24/7
• Emai: Scrivici a info@fashonluck.it › e ti risponderemo il prima possibile
12. Uso delle Recensioni
Inviando una recensione, autorizzi FashonLuck a:
• Utilizzarla a fini promozionali
• Pubblicarla senza modifiche, salvo consenso esplicito
13. Servizio SMS
13.1 Descrizione del Servizio
Riceverai messaggi informativi e promozionali contenenti aggiornamenti ordini, offerte speciali e promemoria del carrello.
13.2 Consenso e Conformità
L’iscrizione è facoltativa e non obbligatoria per effettuare acquisti. Potrebbero essere applicate tariffe secondo il proprio operatore.
13.3 Frequenza e Costi
La frequenza può variare. FashonLuck non applica costi per questo servizio, ma eventuali spese sono a carico dell’utente.
13.4 Cancellazione dell’Iscrizione
Puoi disiscriverti in qualsiasi momento rispondendo STOP ai messaggi oppure tramite il link di disiscrizione ›
13.5 Modifiche al Servizio
FashonLuck può modificare o interrompere il servizio SMS in qualsiasi momento con comunicazione preventiva. Il numero o codice potrebbe cambiare senza preavviso.
13.6 Ulteriori Informazioni
Consulta i Termini di Servizio per SMS › per maggiori dettagli.
14. Foro competente
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o all’esecuzione della presente informativa, sarà competente il Foro di Lecco, Italia, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa europea o internazionale applicabile al consumatore.
15. Modifiche alla presente informativa
Questa informativa può essere aggiornata periodicamente.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina insieme alla data dell’ultimo aggiornamento.