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Reso e Spedizioni

Ultimo aggiornamento: 24/02/2026

Nota normativa aggiornata (2026)

La presente politica è redatta in conformità alle principali normative europee sulla tutela del consumatore, tra cui:

Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
Direttiva (UE) 2019/2161 (“Omnibus”).
Direttiva (UE) 2024/825 sulla durabilità e riparabilità dei prodotti.
Direttiva (UE) 2024/2853 sulla responsabilità per prodotti difettosi.

Le nuove disposizioni verranno applicate secondo le modalità e i tempi previsti dal recepimento nella legislazione nazionale italiana ed europea.

L’applicazione di alcune disposizioni potrà variare in base allo stato di recepimento della normativa europea nel Paese di destinazione.

Informazioni Precontrattuali

FashonLuck garantisce trasparenza, correttezza e chiarezza in tutte le informazioni precontrattuali.

1. Diritto di Recesso

Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

Il periodo decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo designato acquisisce il possesso fisico del bene.

Il prodotto deve essere:

integro

non utilizzato

completo di confezione originale

Non sono accettati resi di:

prodotti personalizzati

articoli sigillati per motivi igienici (es. intimo, profumi) se aperti

Per esercitare il recesso, invia un’email a

info@fashonluck.com indicando numero d’ordine e articolo.

2. Condizioni per il Recesso

Per ottenere il rimborso:

Il prodotto deve essere restituito con imballo originale, etichette e accessori.

La spedizione deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

L’indirizzo di restituzione verrà comunicato via email in base al fornitore.

Il rischio del trasporto rimane a carico del cliente fino alla consegna.

Il cliente è responsabile di eventuali diminuzioni di valore dovute a manipolazioni non necessarie.

3. Prodotti Esclusi dal Reso

Non si accettano resi per:

Prodotti personalizzati o su misura

Articoli sigillati per motivi igienici se aperti

Consulta anche la Politica per i Prodotti Personalizzati ›

4. Spese del Reso

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, non conforme o inviato per errore, per il quale i costi saranno interamente a carico di FashonLuck.

5. Prodotti Difettosi o Errati

Contattaci a info@fashonluck.com allegando foto e descrizione del problema.

WhatsApp è disponibile solo per informazioni generali.

Le richieste ufficiali devono essere inviate via email.

La procedura di sostituzione o rimborso verrà attivata dopo verifica del fornitore.

6. Rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova dell’avvenuta spedizione, ai sensi della normativa vigente.

Viene utilizzato lo stesso metodo di pagamento dell’ordine.

In caso di restituzione per ripensamento:

il prodotto deve essere integro e completo

in caso contrario potrà essere applicata una riduzione proporzionale

Il rimborso viene confermato dopo verifica del fornitore e della conformità del reso.

7. Tempi di Elaborazione e Spedizione

L’elaborazione dell’ordine richiede mediamente 2–3 giorni lavorativi.
Le spedizioni verso l’Unione Europea richiedono mediamente 4–7 giorni lavorativi successivi all’elaborazione.

I tempi indicati si intendono in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi sabato, domenica e festivi) e possono variare in presenza di periodi di alta richiesta, festività o circostanze straordinarie.
Per prodotti personalizzati si invita a consultare la Politica Prodotti Personalizzati ›

FashonLuck seleziona fornitori con magazzino europeo per garantire spedizioni rapide e senza costi doganali all’interno dell’UE.Per spedizioni verso Paesi extra UE, il cliente è invitato a contattarci prima dell’acquisto per ricevere informazioni su tempi, costi ed eventuali oneri doganali.

Eventuali dazi doganali, IVA locale o altre imposte previste nel Paese di destinazione sono a carico del cliente.
Eventuali ritardi dovuti a cause esterne (festività, controlli doganali, eventi straordinari o problematiche logistiche) non dipendono da FashonLuck.

8. Durabilità e Conformità dei Prodotti

(Come previsto dalla Direttiva 2024/825)

I materiali e l’uso previsto sono indicati nella scheda prodotto.

La durabilità dipende dal corretto utilizzo.

Informazioni sulla riparabilità vengono fornite quando applicabili.

9. Costi di Spedizione

Le spedizioni sono generalmente gratuite all’interno dell’UE, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto.

Eventuali condizioni particolari verranno indicate prima della conferma dell’ordine.

10. Dazi Doganali e IVA (vendite internazionali)

Per spedizioni verso Paesi extra UE, eventuali dazi doganali, IVA locale o altre imposte applicabili nel Paese di destinazione sono a carico del cliente.

Le autorità doganali del Paese di destinazione possono applicare costi aggiuntivi o oneri di sdoganamento secondo la normativa vigente.

FashonLuck non è responsabile per eventuali ritardi derivanti da controlli doganali, procedure amministrative o disposizioni delle autorità locali.

Il cliente è invitato a verificare preventivamente la normativa fiscale e doganale del proprio Paese prima dell’acquisto.