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Spedizioni e Reso

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Reso e spedizioni
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Ultimo aggiornamento: 11/01/2026​
 

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Nota normativa aggiornata (2026)
 

Questa politica è conforme alle principali normative europee sulla tutela del consumatore, tra cui:

 

  • Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori

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  • Direttiva (UE) 2019/2161 (“Omnibus”)

 

  • Direttiva (UE) 2024/825 sulla durabilità e riparabilità dei prodotti

 

  • Direttiva (UE) 2024/2853 sulla responsabilità per prodotti difettosi

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Applicazione delle direttive europee (recepimento)
 

Le disposizioni introdotte dalle nuove direttive verranno applicate secondo le modalità e i tempi previsti dal recepimento nella legislazione nazionale italiana ed europea.


L’applicazione di alcune disposizioni potrà variare in base allo stato di recepimento della normativa europea nel Paese di destinazione.

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Informazioni Precontrattuali
 

FashonLuck garantisce trasparenza, correttezza e chiarezza in tutte le informazioni precontrattuali.

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1. Diritto di Recesso
 

Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni:

 

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.

 

  • Non sono accettati resi di prodotti personalizzati o sigillati per motivi igienici (intimo, profumi).

 

  • Per esercitare il recesso, invia un’email a info@fashonluck.com  indicando numero d’ordine e articolo.

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2. Condizioni per il Recesso
 

Per ottenere il rimborso:
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  • Il prodotto deve essere restituito nel suo imballo originale, con etichette e accessori.

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  • ​La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla richiesta.

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  • L’indirizzo di restituzione verrà fornito via email in base al fornitore.

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  • Resi fuori termine o inviati a indirizzi errati potrebbero non essere rimborsati.

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  • È consigliato controllare l’etichetta del mittente sul pacco ricevuto.

​

  • Il cliente è responsabile di eventuali diminuzioni di valore dovute a manipolazioni non necessarie.

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  • Il rischio del trasporto rimane a carico del cliente fino alla consegna al fornitore.

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3. Prodotti Esclusi dal Reso
 

Non si accettano resi per i seguenti articoli:

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  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura

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  • Articoli sigillati per motivi igienici, se il sigillo è stato rimosso

​

  • Altri prodotti non restituibili saranno indicati nella scheda prodotto

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4. Spese di Spedizione del Reso
 

  • ​​Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

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  • In caso di difetto o errore confermato, i costi di reso saranno a carico di FashonLuck.
     

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5. Prodotti Difettosi o Errati
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  • WhatsApp è disponibile solo per informazioni generali.

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  • Le richieste ufficiali devono essere inviate via email.

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  • La procedura di sostituzione o rimborso verrà attivata dopo verifica del fornitore.​

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6. Rimborso
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  • ​​Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla verifica del reso.

​

  • Viene utilizzato lo stesso metodo di pagamento dell’ordine.

​

  • In caso di danni o accessori mancanti può essere applicata una riduzione.

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  • Il rimborso è confermato solo dopo approvazione del fornitore.

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7. Tempi di Elaborazione e Spedizione
 

  • I tempi dipendono dal singolo fornitore.

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  • I dettagli sono indicati nella sezione “Dettagli Utili” della pagina prodotto.

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  • Le spedizioni UE richiedono mediamente 4–7 giorni lavorativi dopo l’elaborazione.

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8. Durabilità e Conformità dei Prodotti
 

(Come previsto dalla Direttiva 2024/825)

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  • I materiali e l’uso previsto sono descritti nella pagina prodotto.

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  • La durabilità dipende dal corretto uso e dalla cura.

​

  • Le istruzioni di manutenzione sono indicate nella scheda articolo.

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  • Informazioni sulla riparabilità sono fornite quando applicabili.

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9. Costi di Spedizione
​

Le spedizioni sono sempre gratuite, salvo diversa indicazione.


Eventuali costi aggiuntivi saranno indicati al checkout.

​

Le promozioni speciali (come la spedizione gratuita tramite iscrizione alla newsletter) sono indicate nella scheda prodotto.

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10. Dazi Doganali e IVA (vendite internazionali)
 

  • Per spedizioni da UE, USA o altri Paesi: dazi, IVA o tasse sono a carico del cliente.

​

  • Le autorità doganali possono applicare costi aggiuntivi.

​

  • Il cliente deve verificare le normative del proprio Paese prima dell’acquisto.

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11. Responsabilità del Venditore
 

(Ai sensi della Direttiva 2024/2853)

​

  • FashonLuck è responsabile della conformità del prodotto consegnato.

​

  • Il cliente ha diritto a sostituzione o rimborso in caso di non conformità.

​

  • La tutela riguarda anche accessori e componenti essenziali.

​

  • Le procedure seguono le norme del Paese di consegna.
     

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12. Contatti
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​

(WhatsApp offre solo supporto informativo. Le richieste ufficiali devono essere via email.)

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13. Altre Politiche FashonLuck
 

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