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Politica Prodotti Personalizzati

Ultimo aggiornamento: 24/02/2026

Nota normativa aggiornata (2026)

La presente politica è conforme alla normativa europea in materia di tutela del consumatore, inclusa la Direttiva 2011/83/UE e successive integrazioni.

Si applica esclusivamente ai prodotti personalizzati o realizzati su misura.

Ambito di applicazione

La presente politica riguarda esclusivamente i seguenti prodotti:

realizzati su richiesta specifica del cliente
personalizzati con testi, iniziali, colori, disegni o altre modifiche estetiche
realizzati su misura e differenti dal modello standard

Per tutti gli altri articoli si applica integralmente la Politica di Reso e Spedizioni.

In caso di contrasto con altre politiche del sito, per i prodotti personalizzati prevalgono le condizioni indicate nella presente pagina.

1. Ordini di Prodotti Personalizzati

I prodotti vengono realizzati seguendo le indicazioni fornite dal cliente al momento dell’ordine (testi, colori, taglie, incisioni, immagini, ecc.).

Prima di confermare l’ordine, il cliente è tenuto a verificare con attenzione tutti i dati inseriti.

Dopo la conferma del pagamento non è possibile modificare o annullare l’ordine, salvo diversa comunicazione scritta da FashonLuck prima dell’avvio della produzione.

FashonLuck si riserva il diritto di rifiutare personalizzazioni contenenti elementi illegali, discriminatori o offensivi.

2. Esclusione del Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa europea vigente, il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura.

Il reso non è ammesso per cambio idea o per errori relativi a taglia, colore, testo o altre indicazioni fornite dal cliente.

Il reso è ammesso esclusivamente in caso di:

difetti di fabbricazione
errori di personalizzazione imputabili al fornitore

Le richieste saranno valutate caso per caso. In assenza di difetto comprovato, non sussiste obbligo di rimborso.

3. Tempi di Produzione e Spedizione

I tempi di produzione possono variare in base alla complessità della personalizzazione e al fornitore incaricato.

La stima dei tempi è indicata nella pagina prodotto e nella conferma d’ordine.

La spedizione avviene esclusivamente dopo la conclusione della fase di produzione.

I tempi di produzione sono indicati nei Dettagli Utili del singolo prodotto.

I tempi di spedizione seguono quanto previsto nella Politica di Reso e Spedizioni.

4. Prodotti Difettosi o Errori di Personalizzazione

In caso di difetto o errore imputabile al fornitore, il cliente deve contattarci entro 14 giorni dalla consegna all’indirizzo email:

info@fashonluck.com

allegando fotografie chiare e una breve descrizione del problema, al fine di consentire le opportune verifiche.

Se il difetto viene confermato, potranno essere previste le seguenti soluzioni:

sostituzione del prodotto
rimborso totale o parziale, secondo le condizioni applicate dal fornitore

Non sono considerati difetti:

leggere variazioni di colore dovute alla visualizzazione su schermo
minime differenze grafiche o dimensionali entro le normali tolleranze produttive
segni di usura derivanti dal normale utilizzo del prodotto