Política de Productos Personalizados
Última actualización: 24/04/2025
Nota: Esta política cumple con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y se aplica exclusivamente a los productos hechos a medida o personalizados.
1. Pedidos de Productos Personalizados
• Los productos personalizados se fabrican a pedido, siguiendo las especificaciones proporcionadas por el cliente (ej. color, talla, texto, diseño).
• Una vez confirmado el pedido, no será posible cancelarlo ni modificarlo.
• Te recomendamos revisar cuidadosamente los detalles antes de proceder al pago.
2. Exclusión del Derecho de Desistimiento
• El derecho de desistimiento no se aplica a los artículos personalizados, salvo en caso de defectos de fabricación o errores atribuibles al proveedor.
• No es posible devolver productos personalizados por simple cambio de opinión.
3. Tiempos de Producción y Envío
• Los tiempos de producción pueden variar según la complejidad de la personalización.
• El plazo estimado se indica en la página del producto y en el correo de confirmación del pedido.
• El envío se realizará solo después de la producción.
4. Productos Defectuosos o Dañados
• En caso de defectos o daños durante el transporte, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
• Podríamos solicitar fotos detalladas para evaluar la solicitud.
• El reembolso solo será posible si nuestro proveedor también acepta la devolución.
5. Atención al Cliente
• Para cualquier duda sobre tiempos, personalización o soporte postventa:
– Escríbenos por WhatsApp›
– O por correo electrónico›